「一瞬で印象を操るずるい話し方」を解説し、心理的リアクタンスという現象について説明しています。人は自分で自分の行動を決めたい性質があるため、他人から提案や共生をされると無意識的に抵抗を感じてしまいます。この心理的リアクタンスが起こる場合、相手を説得する際や相手に説得される際に弊害をもたらすことがあります。心理的リアクタンスは心理的な抵抗であり、無意識的に生じることに注目すべきです。
ズルい話し方【心理学】
ズルい話し方【心理学】:
今回は、一瞬で印象を操るずるい話し方という本の解説をしていきます。まず結論から言うと、人は自分の行動を自分で決めたいという性質があります。そのため、他人からの提案や共生に対して抵抗を感じることがあります。例えそれが自分にとってプラスの提案であっても、無意識に反発してしまうことがあるのです。このような人の性質は心理学で心理的リアクタンスと呼ばれています。そこで、1. 心理的リアクタンスの弊害、2. 心理的リアクタンスに対する対処法という順番で解説していきます。
心理的リアクタンスの弊害
この心理的リアクタンスによる弊害は主に2つのパターンがあります。1つ目は、自分が相手を説得するときに弊害になるパターン。2つ目は、自分が相手に説得されるときに弊害になるパターンです。この2つの弊害については、一度置いておいて、まずは心理的リアクタンスについてさらに詳しく説明します。
そもそもリアクタンスは、日本語で「抵抗」という意味です。つまり、心理的リアクタンスは心理的な抵抗のことを指します。心理的リアクタンスが起こるのは、自分の選択の自由が制限されるような場面です。
例えば、親に勉強しなさいと言われるとやりたくなくなることがあります。また、友達におすすめの映画を教えてもらっても、興味がわかないことがあるでしょう。他人に自分の行動を指示されたり、強制されたり、提案されると、人はそれらに対して抵抗を感じることがあります。
では、なぜこのような反応が起こるのか？その大きな理由は、人は本来、自分のことは自分で決めたいという性質があるからです。そのため、他人からの提案や共生に対して最初は反射的に抵抗を感じるようになっています。
また、心理的リアクタンスには注目すべき点があります。それは、心理的リアクタンスは無意識に生じるという点です。つまり、人は条件反射的に心理的リアクタンスが発動してしまい、その反応が起こっていることを自分では自覚していないということです。
この心理的リアクタンスによって、さまざまな形でコミュニケーションに弊害が生じます。先述の通り、主に2つのパターンがあります。1つ目は、自分が相手を説得するときに弊害になるパターン。2つ目は、自分が相手に説得されるときに弊害になるパターンです。
ここまでの内容をまとめると、心理的リアクタンスとは、私たちが他人に指示されると無意識に抵抗を感じて拒否したくなるという性質のことです。人は本来、自分のことは自分で決めたいという性質があるため、この反応が生じています。そして、この心理的リアクタンスによる弊害は主に二つあります。一つ目は、人を説得する時の弊害になるということ。二つ目は、有益な情報や提案を受け入れずにシャットダウンしてしまうということです。
心理的リアクタンスを理解し、対処法を身につけることで、コミュニケーションの質を向上させ、より良い人間関係を築くことができるでしょう。
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心理的リアクタンスの対処法
心理的リアクタンスの対処法について見ていきましょう。まず自分が相手を説得する際には、相手に興味や疑問を抱かせることで、一方的な会話にならないようにすることが重要です。相手に興味を持ってもらえると、心理的リアクタンスの発動を回避できます。相手が質問をすることで、自然な流れで説得が進むでしょう。興味を引くアプローチは様々な形がありますので、状況に応じて使い分けることが大切です。
次に、自分が相手に説得される時の弊害についてです。この場合は、まず自分の状況を把握し、相手の提案のメリット・デメリット、リスクとリターンを分析する方法が有効です。状況把握は、自分が心理的リアクタンスに陥っているかどうかを認識することです。心理的リアクタンスが無意識に発生することを理解し、提案された際にそれを意識することが大切です。
次のステップは、心の中で抵抗感や嫌悪感を一度無視し、相手の提案を合理的に分析することです。具体的には、提案のメリット・デメリット、リスクとリターンを比較検討して、後悔しない選択をすることができます。
まとめると、自分が相手を説得する際には相手に興味や疑問を持たせ、一方的な会話を避けることが大切です。また、自分が説得される際には、状況を把握し、提案のメリット・デメリット、リスクとリターンを分析することで、より適切な選択ができるようになります。
心理的リアクタンスの対処法の具体例をいくつかご紹介します。
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相手に選択肢を提供する:
説得する際、相手に選択肢を提示することで、自分の意見を押し付けていると感じさせず、相手が自主的に選択する機会を与えることができます。これにより、心理的リアクタンスが軽減されるでしょう。
相手の意見を尊重する:
相手の意見や感情を尊重し、理解しようとする姿勢を示すことで、相手の心理的リアクタンスを和らげることができます。相手の立場に立って考え、共感を示すことが大切です。
ソフトな提案を行う:
強制的な言い方や命令口調を避け、柔らかい言葉遣いや提案形式で意見を伝えることで、相手が抵抗感を感じにくくなります。例えば、「どう思いますか？」や「検討してみてはいかがでしょうか？」などの表現を使ってみましょう。
相手の利益を強調する:
説得する際に、相手にとってのメリットや利益を強調することで、相手の興味や関心を引き、心理的リアクタンスを低減することができます。相手が得られる具体的な利点を示すことが重要です。
時間を与える:
相手に即座に答えを求めず、考える時間を与えることで、相手が自分で選択をする余地を作り、心理的リアクタンスを抑えることができます。
他者の意見や事例を引用する:
他の人や組織がどのように行動したか、どのような結果が得られたかを示すことで、説得力を高め、相手の心理的リアクタンスを減らすことができます。
これらの対処法をうまく組み合わせて使用することで、相手の心理的リアクタンスを軽減し、より効果的なコミュニケーションができるようになります。
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まとめ
最後に全体のまとめです
心理的リアクタンスとは、他人から制限や強制を受けると無意識に抵抗感を抱き、拒否反応を示す性質のことです。人は基本的に自分のことは自分で決めたいという性質があるため、このような反応が生じます。
心理的リアクタンスによる弊害は主に2つのパターンがあります。1つ目は、他人を説得する際に抵抗感を引き起こしてしまうこと。2つ目は、有益な情報や提案を受け入れる機会を逃してしまうことです。
これら2つの弊害への対処法として、自分が相手を説得する際には、相手に興味や疑問を持たせ、一方的な会話にならないようにすることが重要です。これにより、相手の心理的リアクタンスを軽減することができます。
一方、自分が相手から提案やアドバイスを受ける際には、まず自分の状況を把握し、相手の提案のメリットやデメリット、リスクとリターンを分析することが有効です。これにより、心理的リアクタンスによって有益な情報を見逃さないようになります。
それにしても、僕個人の意見としては人とのコミュニケーションをとるために、ここまで面倒くさいのかと思う。また怖いと思う。間違ったコミュニケーションを撮った場合、相手から有益な情報を逃し間違った選択をしてしまうということ。
うーーーんめんどくさい。。鳥になりたい、、、。
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