あなたの魅力を伝えよう！「バナナの魅力を100文字で伝えてください　誰でも身につく36の伝わる法則」を要約してみた！

【本要約】バナナの魅力を100文字で伝えてください　誰でも身につく36の伝わる法則【柿内尚文著】

バナナの魅力はその独特の香り、美味しさ、そして栄養価の高さです。この黄色い果物は心と体を喜ばせるだけでなく、健康を維持する助けともなります。さて、そんなバナナと全く関係ない話に聞こえるかもしれませんが、これからのテーマは「伝える力」です。人間関係の中心にはコミュニケーションがあり、それが円滑であれば問題は少なくなるはず。しかし、思うように伝わらない、理解されないという問題があります。

多くの人が、自分の説明の仕方が悪いのか、相手の理解力が足りないのかを悩んでいます。しかし、その問題解決には、自分から伝えるのではなく、相手が理解することに焦点を当てるべきです。なぜなら、相手と自分は異なる存在であり、同じ事柄をどのように受け取り、どのように感じるかも異なるからです。

本稿では、伝える力を身につけ、相手にしっかりと伝える技術を共有したいと思います。これは、私自身が伝えることに苦労し、学び実践してきた結果です。その方法を通じて、コミュニケーションが円滑になり、自分の意図が正確に伝わることで仕事やプライベートのコミュニケーションがより良くなると確信しています。プレゼンテーションから雑談まで、伝え方に悩んでいる方に、このブログを一つのヒントとして捉えて頂けたら幸いです。

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伝わる技術

「伝わる技術」は日々の生活からビジネスの場面まで様々なシーンで活躍するスキルです。伝える技術を理解するために、人気のある八百屋さんがどのように顧客とコミュニケーションを取っているかに焦点を当ててみましょう。

ここで注目すべきなのは、彼らが「一見すると商売上マイナスに思える」方法を実践している点です。それは、特におすすめできない品質の野菜や果物がある日は、それを隠さずに顧客に伝えるという行為です。商品が売れ残ってしまう可能性もあるこの方法、一体どうして彼らはそれを受け入れているのでしょうか？

それは、彼らが運営する店が、常連のお客さんが多く訪れる場所だからです。品質の悪い商品を買わせてしまった場合、それは店の評判を下げ、結果として顧客を失う可能性があるからです。そのため、彼らは商品の良い点だけでなく、悪い点も正直に伝えることを選んでいます。

この八百屋さんのエピソードからは、「伝わる技術」が見事に実現されていると感じられます。まず彼らが使っているのは「比較の法則」です。つまり、より良い品質の商品を引き立てるために、今日は特に推奨できない商品も明らかにしています。さらに、その正直さによって顧客に信頼感を与え、自分たちの言葉をより受け入れやすくしています。

このように、伝える技術を身につけることでコミュニケーションの質が大幅に上がります。また、人間関係を深め、相手に自分の考えや意図を的確に伝えることが可能になるのです。

自己を主体とせず、相手を主体にして伝わるように意識することが大切

コミュニケーションの中で自己を主体とせず、相手を主体にして伝わるように意識することが大切です。伝わる技術は、実際には様々なシーンで活用可能で、わずかなコツを押さえるだけで日常生活や仕事の場面で大きな助けになります。

私たちのコミュニケーションは、ただ単に言葉によるものだけではありません。態度や表情もまた、相手に自分の気持ちや意図を伝える重要な要素です。

例えば、恋人やパートナーとの関係を考えてみてください。最初のうちは頻繁に「愛してる」と伝えていたけど、時間が経つにつれてそれが口に出なくなってきた。心の中では愛情が深まっているのに、伝えなければ相手は「もう愛されていないのかも」と不安になるかもしれません。

このように、「言わなくても伝わるだろう」や「もう何度も伝えたから大丈夫だろう」という思い込みは、実はコミュニケーションにおける大きな間違いです。なぜなら、人は伝わったものだけを元に判断するからです。そのため、言葉だけでなく態度や表情をも含めて、きちんと伝えることが必要なのです。

仕事の場面でも、この原則は変わりません。例えば、自分は一生懸命働いているのに、それが評価されないと感じることがあるかもしれません。しかし、自分の頑張りを他人に伝えなければ、他人はその努力を理解することはできません。

ここで一つのコミュニケーションのコツを紹介しましょう。それは、接触頻度を高めることです。人は自分に対する注意や関心をもってくれる相手に対して好意を抱きやすいのです。だからこそ、自分の成果を上司に報告したり、頻繁に相談に乗ってもらうなどの行動が効果的です。

伝えるための構造を「7階建てのビル」

著者は「伝わる」ための構造を理解する一助として、バナナの味についての洞察を参考にしました。彼はバナナの美味しさが酸味と甘味のバランスとその質によって左右されることを理解しました。同じように、伝える技術においても構造が重要であり、その全体像と本質を理解することが必要です。

著者は、伝えるための構造を「7階建てのビル」に例えます。

1階は「ゴール設定」です。まず何を伝えたいのか、伝える目的を明確に定めることが最初のステップです。

2階は「納得感」です。相手が自分の言っていることを理解し、納得できる状態を作り出すことが求められます。理解はされていても納得感がなければ、まだ伝わっていないと言えます。

3階は「相手ベース」です。相手の立場や価値観を考慮し、相手にとって最適な伝え方を追求することが重要です。

4階は「見える化」です。具体的な例やわかりやすい表現を使い、相手の頭の中にイメージを浮かび上がらせることで、伝えたいことを明確にします。

5階は「聞く力」です。相手の話に耳を傾け、理解や共感を示すことで、相手が自分の話しやすい環境を作り出します。

6階は「親近感」です。相手との距離感や共感を大切にし、その心を開かせることで、伝えたいことが受け入れられやすくなります。

7階は「信頼感」です。誠実さや信頼性を示し、相手との信頼関係を築くことが重要です。

これら全ての要素を意識して行動することで、伝わる可能性が高まります。

さらに、「比較の法則」は伝わる技術の中でも特に重要な要素です。比較することでそれぞれの魅力や価値が明確になり、効果的に伝えることができます。実際に日常会話やランキングなどでよく比較が行われます。「前回の企画より良い」「対前年比120%アップ」などの表現は、その一例です。

また、「規格の効果」という手法もあります。ダメな部分を伝えることで良い部分を引き立たせるというものです。例えば、「見た目はイマイチだけど味は抜群だよ」というように、商品の見た目に対しては不満があるかもしれませんが、味の良さが際立って感じられます。

これらの伝わる技術は、誰でも簡単に学び、効果的に活用することが可能です。

事実（ファクト）と感情（メンタル）の法則

次に、事実（ファクト）と感情（メンタル）の法則について詳しく解説します。伝達する情報とその伝達者の感情を混同しないことが、伝える行為の鍵となります。例えば、ビジネスメールにおいて「お疲れ様です」という表現の必要性について意見が分かれますが、これは事実と感情を切り分けて考えるべき問題だと言えます。事実だけを伝える目的であれば、「お疲れ様です」というフレーズは不要かもしれません。しかしながら、このフレーズは相手の感情に対する配慮という面を伝えることができます。したがって、感情を伝えたいと思う人はそれを使い、そうでない人は使わなくてもよいのです。

さらに、上司が部下のミスに対して怒り、「なぜちゃんと報告をしなかったんだ。そのせいでトラブルが大きくなったじゃないか」という場面を想像してみてください。ここで、「なぜ報告をしなかったのか」という部分は事実を伝えるものであり、「そのせいでトラブルが大きくなったじゃないか」という部分は事実と感情の両方を含んでいます。この状況下では、部下は感情的な表現が強すぎて上司がただ怒りを発散したいだけだと感じ、上司の本当に伝えたい事実―ミスの再発を防ぐ―が見落とされる可能性があります。

つまり、伝える際には、事実と感情を適切に分けて考え、それぞれを適切に伝えることが必要です。これにより、メッセージの伝達力を劇的に向上させることができます。

また、脳科学者の西剛氏によれば、「コミュニケーションのスキルが高い人は、自分の脳と相手の脳が異なる世界を見ていることを理解している」と言います。つまり、全ての人は異なる視点と感情を持っており、一方の完全なメッセージが他方に完璧に伝わることはまずありません。伝えられない、理解されないという前提から始めて、そこから

共感を得られる部分を増やしていくことが必要です。それはつまり、相手に完璧に伝えることは難しいという認識から、どうすれば伝わるかという戦略を練ることを意味します。

さらに、怒りや不機嫌などのネガティブな感情は、メッセージの伝達を困難にします。相手はそのネガティブな感情に引きずられて情報を受け取り、情報自体も否定的に解釈しがちです。その結果、本来伝えたい内容がうまく伝わらない可能性があります。したがって、伝える際には自身の感情を制御し、クリアなメッセージを伝えることが必要です。

本文は、著者の著書から一部を要約し抜粋したもので、他にも様々な法則やテクニックが紹介されています。例えば、振り落ちの法則、相手のメリットの法則、数字の法則などがあり、それらを用いて「バナナの魅力を100文字で伝える」という実例も示されています。

まとめ

本書では、様々なアプローチが具体的な例や実用的なヒントを交えて解説されています。それによって、読者は自分の日常生活に簡単に取り入れて試すことが可能です。その結果、それぞれの手法を一つずつ実践してみることで、自分自身の成長や変化を実感することができるでしょう。

さらに、この本は「伝えることが難しい人への対応方法」についても詳しく解説しています。具体的なケーススタディを交えて説明されているため、話がうまく通じない人や話題が広がらないと困っている時に、本書は大いに役立つでしょう。